Ricerca con gli stakeholder [WIP]

In Cooper campeggia una scritta “Empathy is not just for users”, e la ricerca pertanto non sempre si deve fermare agli utenti di un prodotto o servizio. La ricerca con gli stakeholder serve a comprendere più a fondo il dominio, a capire come funziona a livello di business l’azienda cliente e infine a esplicitare tutti gli obiettivi e sotto-obiettivi correlati al progetto. Spesso direzioni e reparti diversi hanno visioni e obiettivi diversi, così come sono abituati a misurare metriche diverse. La ricerca deve portare a galla questi aspetti, per guidare il progetto verso il successo e lavorare con gli stakeholder in modo efficace, portandoli a bordo anziché temendoli.
Esempio script
Esempio report

Mappa degli stakeholder

Le informazioni emerse dalla ricerca con gli stakeholder hanno bisogno di essere fissate e trasmesse al team. La mappa degli stakeholder ha questo scopo, ed è utile a visualizzare anche il livello di potere e interesse nei confronti del progetto, per tarare il comportamento da tenere con i singoli stakeholder in fase di gestione del progetto. L’organigramma è utile a capire le relazioni e la catena decisionale all’interno dell’azienda cliente.

Esempio organigramma
Esempio Stakeholder Map
Sorgente (Sketch)

Scritto da Nicolò 09/02/2018 - 13:43
Modificato da ila 18/10/2019 - 10:46