Il nostro Impatto

Questa sezione si concentra sulla valutazione e sul monitoraggio dell’impatto sociale e ambientale della nostra azienda sui progetti dei nostri clienti.
Tutte le attività ed i contenuti ad essa collegati partono da uno spunto fornito da una delle domande presenti nel BIA (B Impact Assessment), lo strumento di valutazione e guida che abbiamo scelto per trasformare il nostro modello di impresa in rigenerativo e che ci ha aiutato a conseguire la certificazione B Corp.

Tipo di prodotto d’impatto positivo
Maggiore impatto sociale e/o ambientale per le aziende o altre organizzazioni (ad esempio consulenza in questioni di sostenibilità)

Descrizione del miglioramento dell’impatto che genera il prodotto
Il prodotto o servizio dell’azienda fornisce consulenza o implementazione che migliora le pratiche operative dei clienti

Il BIA propone 5 aree di impatto da misurare e migliorare: governance, lavoratori, comunità, ambiente e clienti. Il modello BIA è in fase di revisione, il processo terminerà a fine 2024. Finché non verrà modificato, ci atteniamo a queste aree.

L’area dedicata ai clienti valuta il valore che l’azienda crea per loro attraverso argomenti come il marketing etico e positivo, la garanzia della qualità dei prodotti e dei servizi, la privacy e la sicurezza dei dati.

In Tangible ci impegniamo a progettare prodotti e servizi che migliorano le pratiche operative dei nostri clienti, aiutandoli a diventare più sostenibili e responsabili dal punto di vista sociale e ambientale.
Coerentemente con i nostri obiettivi di beneficio comune dichiarati nel nostro statuto, intendiamo promuovere una cultura sostenibile e fornire soluzioni innovative per ridurre l’impatto ambientale e migliorare la qualità della vita delle persone.

In questa sezione esploreremo in modo più approfondito come intendiamo progettare per un impatto sociale e ambientale positivo e condivideremo le nostre migliori pratiche per aiutare a misurarlo.

Come possiamo misurare l’impatto delle nostre attività per i nostri clienti?

Abbiamo identificato diversi criteri che possiamo tenere a mente quando cerchiamo di misurare il nostro impatto sui progetti dei nostri clienti e li abbiamo suddivisi in due tipi: quelli su cui abbiamo un impatto diretto e quelli su cui il nostro impatto è indiretto (o co-partecipato).

Questi criteri sono stati definiti durante la prima compilazione del BIA (B Impact Assessment) nel 2019. Per ognuno, stiamo definendo processi, strumenti e competenze necessari, per capire come possiamo lavorarci, monitorarli e produrre le evidenze che abbiamo dichiarato.

Criteri su cui abbiamo controllo diretto	Evidenze
Test con ipo-non vedenti e sordi	Fatto sì/no
Illustrazioni / copy inclusivo	Fatto sì/no
Definizione e applicazione di framework di design etico (impatto diretto su progetti e clienti)	Fatto sì/no Criticità di ingresso cliente Criticità post intervento Tangible
Diffusione di framework di design etico (infuenza su mercato e clienti)	Accessi Download Richieste ecc..

Criteri su cui abbiamo controllo indiretto o co-partecipato	Evidenze
Accessibilità	Punteggio di accessibilità Riconoscimenti ottenuti dai clienti % di miglioramento rispetto a situazione precedente
Impatto di inclusione	Servizio/prodotto accessibile a categorie per cui prima non lo era Rimozione di barriere di accesso Conformità a regolamenti/linee guida da parte del cliente
Impatto sociale del servizio/prodotto	Il cliente ha attivato iniziative sociali grazie al servizio/prodotto Il cliente ha speso in iniziative sociali Revenue prodotta grazie al prodotto/servizio
Digitalizzazione	Digitalizzazione di servizi fisici Rimozione di barriere di accesso
Impatto interno	Miglioramento/efficientamento lavoro dei dipendenti Miglioramento di processi interni Trasparenza delle informazioni Rimozione di barriere di accesso Coinvolgimento dei dipendenti
Trasparenza	Miglioramento della comunicazione tra cliente e utenti finali Rimozione dei dark pattern o delle informazioni ambigue

Criteri da definire meglio	Evidenze
Rimodellazione di prodotti/servizi centrandoli sui bisogni delle persone e dell’ecosistema naturale	Fatta ricerca sì/no Grazie alla ricerca, i progetti nati a seguire tengono conto dei bisogni delle persone e dell’impatto ambientale