Il nostro Impatto

Questa sezione si concentra sulla valutazione e sul monitoraggio dell’impatto sociale e ambientale della nostra azienda sui progetti dei nostri clienti.
Tutte le attività ed i contenuti ad essa collegati partono da uno spunto fornito da una delle domande presenti nel BIA (B Impact Assessment), lo strumento di valutazione e guida che abbiamo scelto per trasformare il nostro modello di impresa in rigenerativo e che ci ha aiutato a conseguire la certificazione B Corp.

Tipo di prodotto d’impatto positivo
Maggiore impatto sociale e/o ambientale per le aziende o altre organizzazioni (ad esempio consulenza in questioni di sostenibilità)

Descrizione del miglioramento dell’impatto che genera il prodotto
Il prodotto o servizio dell’azienda fornisce consulenza o implementazione che migliora le pratiche operative dei clienti

Il BIA propone 5 aree di impatto da misurare e migliorare: governance, lavoratori, comunità, ambiente e clienti. Il modello BIA è in fase di revisione, il processo terminerà a fine 2024. Finché non verrà modificato, ci atteniamo a queste aree.

L’area dedicata ai clienti valuta il valore che l’azienda crea per loro attraverso argomenti come il marketing etico e positivo, la garanzia della qualità dei prodotti e dei servizi, la privacy e la sicurezza dei dati.

In Tangible ci impegniamo a progettare prodotti e servizi che migliorano le pratiche operative dei nostri clienti, aiutandoli a diventare più sostenibili e responsabili dal punto di vista sociale e ambientale.
Coerentemente con i nostri obiettivi di beneficio comune dichiarati nel nostro statuto, intendiamo promuovere una cultura sostenibile e fornire soluzioni innovative per ridurre l’impatto ambientale e migliorare la qualità della vita delle persone.

In questa sezione esploreremo in modo più approfondito come intendiamo progettare per un impatto sociale e ambientale positivo e condivideremo le nostre migliori pratiche per aiutare a misurarlo.

Come possiamo misurare l’impatto delle nostre attività per i nostri clienti?

Abbiamo identificato diversi criteri che possiamo tenere a mente quando cerchiamo di misurare il nostro impatto sui progetti dei nostri clienti e li abbiamo suddivisi in due tipi: quelli su cui abbiamo un impatto diretto e quelli su cui il nostro impatto è indiretto (o co-partecipato).

Questi criteri sono stati definiti durante la prima compilazione del BIA (B Impact Assessment) nel 2019. Per ognuno, stiamo definendo processi, strumenti e competenze necessari, per capire come possiamo lavorarci, monitorarli e produrre le evidenze che abbiamo dichiarato.

Criteri su cui abbiamo controllo direttoEvidenze
Test con ipo-non vedenti e sordiFatto sì/no
Illustrazioni / copy inclusivoFatto sì/no
Definizione e applicazione di framework di design etico (impatto diretto su progetti e clienti)Fatto sì/no
Criticità di ingresso cliente
Criticità post intervento Tangible
Diffusione di framework di design etico (infuenza su mercato e clienti)Accessi
Download
Richieste
ecc..
Criteri su cui abbiamo controllo indiretto o co-partecipatoEvidenze
AccessibilitàPunteggio di accessibilità
Riconoscimenti ottenuti dai clienti
% di miglioramento rispetto a situazione precedente
Impatto di inclusioneServizio/prodotto accessibile a categorie per cui prima non lo era
Rimozione di barriere di accesso
Conformità a regolamenti/linee guida da parte del cliente
Impatto sociale del servizio/prodottoIl cliente ha attivato iniziative sociali grazie al servizio/prodotto
Il cliente ha speso in iniziative sociali
Revenue prodotta grazie al prodotto/servizio
DigitalizzazioneDigitalizzazione di servizi fisici
Rimozione di barriere di accesso
Impatto internoMiglioramento/efficientamento lavoro dei dipendenti
Miglioramento di processi interni
Trasparenza delle informazioni
Rimozione di barriere di accesso
Coinvolgimento dei dipendenti
TrasparenzaMiglioramento della comunicazione tra cliente e utenti finali
Rimozione dei dark pattern o delle informazioni ambigue
Criteri da definire meglioEvidenze
Rimodellazione di prodotti/servizi centrandoli sui bisogni delle persone e dell’ecosistema naturaleFatta ricerca sì/no
Grazie alla ricerca, i progetti nati a seguire tengono conto dei bisogni delle persone e dell’impatto ambientale
Scritto da Claudio Guerra 03/03/2023 - 13:49
Modificato da Valentina Marzola 26/07/2024 - 16:41